第十二屆中國(guó)服務(wù)之星風(fēng)采
郭鴻飛
單位名稱：北京空港航空地面服務(wù)有限公司（BGS）
工作崗位：客運(yùn)部值機(jī)分部主管
服務(wù)感言：用心聆聽(tīng) 關(guān)注需求 換位思考 真情服務(wù)
個(gè)人事跡：郭鴻飛嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、業(yè)務(wù)精湛。疫情防控期間，郭鴻飛組織研討制訂旅客保障方案，并協(xié)助旅客填寫(xiě)健康申報(bào)表，提升旅客出行體驗(yàn)。北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)舉辦前期，郭鴻飛組織完成值機(jī)員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并配合航企和運(yùn)行團(tuán)隊(duì)，落實(shí)行李預(yù)托運(yùn)工作。